<tc>FAQ</tc>

Lorsque votre commande a été reçue avec succès par notre système, vous verrez une page de confirmation. Un email de confirmation sera également envoyé à l'adresse email que vous avez indiquée, donnant les détails de votre commande. Cette confirmation indique que votre commande a été reçue. Si vous ne trouvez pas cet e-mail de confirmation, vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions concernant votre commande.

Quelles sont mes options de paiement ?

• Cartes de débit/crédit/chèque ;
• Cartes de débit électroniques Maestro et VISA
• Paypal et boutique

Quand recevrai-je un remboursement ou un échange pour ma marchandise retournée ?

Une fois que nous recevons le produit, nous procédons à un remboursement en fonction de votre banque que vous recevrez. L'estimation est comprise entre 2 et 7 jours ouvrés 

Que dois-je faire si je reçois la commande de quelqu'un d'autre et/ou si ma commande est perdue/colis vide ?

Veuillez demander un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter par e-mail pour obtenir de l'aide 

Comment puis-je obtenir des détails sur un produit ?

Vous pouvez consulter la page produit et si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter en utilisant  l'espace de discussion ou en envoyant un e-mail 

Si j'achète de grandes quantités, est-ce que je bénéficie d'une remise ?

Malheureusement, nous n'offrons actuellement pas de réductions pour les achats en grande quantité.

Quelle est notre politique d'expédition et de livraison ?

La plupart des articles commandés avec livraison standard arrivent sous 5 à 7 jours ouvrables dans les pays européens et 1 à 3 jours pour les destinations françaises. L'exception concerne les articles expédiés depuis des endroits autres que l'entrepôt européen. . Un service de messagerie est disponible moyennant des frais supplémentaires.

En fonction du moment où vous avez passé votre commande, un délai d'un jour ouvrable peut être nécessaire pour que votre numéro de suivi soit actif. Une fois votre commande traitée, il se peut qu'il ne soit plus possible de la modifier ou de l'annuler. Dans ce cas, veuillez vous référer à la procédure de retour/échange indiquée sur le bon de livraison ou contacter le service client pour obtenir de l'aide. Veuillez sélectionner une option de contact au bas de cet article.

Comment annuler/modifier ma commande ?

Une fois la commande soumise, les modifications ne peuvent pas être appliquées, mais vous pourrez peut-être annuler votre commande. Des options d'annulation sont disponibles pour une courte période, veuillez contacter notre service client 

Expédiez-vous au Royaume-Uni ?

Le Royaume-Uni a récemment introduit de nouvelles lois fiscales pour les expéditions internationales afin que vous puissiez payer des taxes supplémentaires pour les commandes que vous passez. Le délai de livraison peut être plus long.

Les articles fragiles sont-ils emballés ?

 Toutes les marchandises expédiées depuis les centres de distribution sont soigneusement emballées pour garantir une livraison en toute sécurité.

Quel système de dimensionnement utilisez-vous ?

Nous utilisons le système européen et les détails sont expliqués par page produit