Politique d’expédition

SHIPPING POLICY

1. SHIPPING LOCATIONS

We deliver worldwide, except for the following countries: Cook Islands, Kiribati, Israel, Mexico, Nauru, Wallis & Futuna.

2. SHIPPING PROVIDER

All orders are shipped from France using La Poste Group services (Colissimo or equivalent). Each shipment includes a tracking number sent by email upon dispatch.

3. PROCESSING TIME

Orders are processed within 24 to 48 business hours after confirmation, excluding weekends and public holidays.

4. SHIPPING COSTS

For all products except figurines:

  • France: €5.99 – Free for orders over €120

  • EU: €9.99 – Free for orders over €120

  • DOM-TOM: €15

  • Rest of the world: €25

For Art Figure figurines:

Shipping fees are calculated based on destination and parcel weight:

France:

  • €10 to €40 depending on weight

  • Free for orders over €120

Europe:

  • €15 to €60 depending on weight

  • Free for orders over €120

DOM-TOM:

  • €15 to €60 depending on weight

International:

  • €30 to €120 depending on weight

5. CUSTOMS & DUTIES

For deliveries outside the European Union (except the United States), custom duties or import taxes may apply depending on your country’s regulations. These fees are not included in the total and must be paid by the recipient.

For deliveries to the United States, ZAG STORE uses the Delivered Duty Paid (DDP) method. This means that all applicable duties and taxes are calculated and displayed at checkout, so the customer pays the total amount upfront, with no additional fees upon delivery.

6. DELIVERY ISSUES

If a parcel is returned, lost, or marked as undeliverable, we may offer a reshipment after confirmation of the delivery address.

 


POLITIQUE DE LIVRAISON

1. ZONES D’EXPÉDITION

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception des pays suivants : Îles Cook, Israel, Kiribati, Mexique, Nauru, Wallis-et-Futuna.

2. TRANSPORTEUR

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France via les services du groupe La Poste (Colissimo ou équivalent). Un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Pour tous les produits sauf figurines :

  • France : 5,99 € – Offert à partir de 120 € d’achat

  • Union Européenne : 9,99 € – Offert à partir de 120 € d’achat

  • DOM-TOM : 15 €

  • Reste du monde : 25 €

Pour les figurines "Art Figure" :

Les frais de livraison dépendent du poids et de la destination :

France :

  • De 10 € à 40 € selon le poids

  • Livraison gratuite à partir de 120 €

Europe :

  • De 15 € à 60 € selon le poids

  • Livraison gratuite à partir de 120 €

DOM-TOM :

  • De 15 € à 60 € selon le poids

International :

  • De 30 € à 120 € selon le poids

5. DOUANES & TAXES

Pour les livraisons hors Union Européenne (sauf États-Unis), des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix total et restent à la charge du client.

Pour les livraisons vers les États-Unis, ZAG STORE applique la méthode Delivered Duty Paid (DDP). Tous les droits et taxes applicables sont calculés et affichés lors du passage en caisse : le client règle donc la totalité des frais à l’avance et n’a aucun coût supplémentaire à la livraison.

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de colis retourné, perdu ou non distribué, un renvoi pourra être proposé après confirmation de l’adresse de livraison.