Politique de résiliation

PURCHASE OPTIONS CANCELLATION POLICY

1. PREORDERS

Some products offered on our website may be available as preorders. These items are clearly labeled as such on the product page.

  • You may cancel your preorder as long as the product has not been shipped.

  • To request a cancellation, please contact our customer service team at sav@zagstore.eu, including your order number.

  • Once the product is shipped, the preorder becomes a regular order and is subject to our return policy.

2. DIGITAL PRODUCTS

For digital products (such as downloadable content or digital gift cards):

  • Cancellations are not possible after the order has been confirmed.

  • In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to digital content provided on a non-physical medium once performance has begun with your prior consent.

3. HOW TO CANCEL

Any cancellation request must be submitted via email to sav@zagstore.eu or through our contact form:

Our team will respond as quickly as possible to assist you.

POLITIQUE D’ANNULATION DES OPTIONS D’ACHAT

1. PRÉCOMMANDES

Certains produits disponibles sur notre site peuvent être proposés en précommande. Ces articles sont clairement identifiés comme tels sur la fiche produit.

  • Vous pouvez annuler votre précommande tant que le produit n’a pas été expédié.

  • Pour toute demande d’annulation, merci de contacter notre service client à sav@zagstore.eu en indiquant votre numéro de commande.

  • Une fois le produit expédié, la précommande est considérée comme une commande classique, soumise à notre politique de retour.

2. PRODUITS NUMÉRIQUES

Pour les produits numériques (ex : contenus téléchargeables, bons cadeaux dématérialisés, etc.) :

  • Aucune annulation n’est possible après la confirmation de commande.

  • Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord.

3. DEMANDES D’ANNULATION

Toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail à sav@zagstore.eu ou via notre formulaire de contact :

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais afin de traiter votre demande.